LEGAL REFERENCE

Legal u388 Untuk Akaun Malaysia

u388 mengumpulkan syarat akaun, notis privasi, rekod transaksi dan laluan pertanyaan undang-undang supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong...

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiAkses wilayah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
u388 Legal u388 Untuk Akaun Malaysia

Terma Akses Mengikut Wilayah

Notis legal ini menerangkan cara u388 mengendalikan akaun anda, bukannya janji hasil atau tafsiran undang-undang peribadi. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari Malaysia atau wilayah lain adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Kami boleh meminta pengesahan identiti, alamat, sumber pembayaran dan rekod transaksi apabila diperlukan untuk semakan akaun, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Jika syarat

berubah, kami akan paparkan versi baharu pada halaman ini dan tarikh semakan dalam rekod dalaman kami. Terus menggunakan akaun selepas perubahan bermaksud anda menerima terma terkini. Jika anda tidak bersetuju, hubungi kami sebelum membuat transaksi lanjut atau minta semakan status akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

3 Saluran Pertanyaan Polisi

Untuk isu legal, kami pisahkan laluan pertanyaan daripada sokongan permainan biasa supaya mesej anda sampai kepada pasukan yang sesuai. Sertakan nombor akaun, tarikh transaksi, kaedah pembayaran...

Borang Polisi Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, privasi, pembetulan data atau status transaksi yang...
E-mel Legal Hantar e-mel kepada pasukan legal apabila permintaan melibatkan dokumen, arahan bertulis atau wakil yang...
Sembang Disahkan Sembang dalam akaun sesuai untuk semakan awal tentang klausa terma atau dokumen yang diperlukan...
KAWALAN DATA

6 Cara Kami Menjaga Rekod

Halaman legal ini menerangkan kawalan yang kami gunakan apabila akaun, pembayaran dan rekod peranti diproses. Kami menyimpan data mengikut tujuan yang dinyatakan, mengehadkan akses dalaman, dan menyemak permintaan perubahan sebelum tindakan dibuat...

Data Akaun

Kami memproses nama, butiran hubungan, status pengesahan dan sejarah log masuk untuk mentadbir akaun anda. Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, dan semakan dibuat apabila rekod digunakan untuk pertikaian atau keselamatan.

Cookie Pelayar

Cookie membantu kami mengenali sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan cookie sesi agar log masuk dan semakan transaksi berjalan betul.

Keselamatan Akaun

Kami memantau log masuk luar biasa, pertukaran peranti dan percubaan akses yang gagal. Jika corak berisiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil, pengeluaran, atau penyuntingan butiran pembayaran.

Rekod Pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status semakan. Rekod ini digunakan untuk padanan akaun, penyelesaian pertikaian dan keperluan simpanan yang berkaitan undang-undang.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama diperlukan untuk pentadbiran akaun, kewajipan undang-undang, audit dalaman, keselamatan dan pertikaian. Apabila tujuan berakhir, data dipadam, dinyahkenal pasti atau disekat mengikut proses kami.

Permintaan Perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui saluran disahkan. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini rekod, supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Hak Anda Dalam Polisi Ini

Anda menerima syarat penggunaan akaun, cara transaksi diproses, kaedah semakan identiti, dasar privasi dan hak kami untuk menolak akses di wilayah yang tidak disokong atau di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu yang berkaitan akaun anda melalui saluran disahkan. Kami akan menyemak identiti, menapis data pihak lain, dan memberikan jawapan dalam format yang munasabah.

Kami padankan masa transaksi, nombor rujukan, status penyedia pembayaran dan rekod akaun. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda mungkin perlu memberikan tangkapan bukti yang menunjukkan jumlah, masa dan rujukan.

Data boleh dibetulkan apabila anda menunjukkan rekod semasa tidak tepat atau tidak lengkap. Kami mungkin meminta dokumen sokongan, kemudian mengemas kini profil, mengekalkan jejak perubahan, dan memaklumkan hasil semakan kepada anda.

Ya, akaun boleh digantung sementara apabila terdapat pertikaian identiti, arahan pihak berkuasa yang sah, aktiviti mencurigakan atau percanggahan pembayaran. Kami akan menilai rekod sebelum memutuskan langkah seterusnya.

Cookie digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan peranti, pilihan bahasa dan pengesahan tindakan akaun. Dari sudut legal, rekod ini membantu menunjukkan masa akses, pelayar yang digunakan dan perubahan penting pada akaun.

Gunakan e-mel legal jika anda memerlukan jawapan bertulis, permintaan wakil sah atau semakan dokumen. Sertakan ID akaun, bukti kuasa jika mewakili orang lain, dan penerangan khusus tentang dokumen yang diminta.